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Política de Cambios y Devoluciones
Devoluciones Aceptadas
Se aceptan devoluciones únicamente en los siguientes casos:
1. Productos con defecto de fábrica:
Se considera defecto de fábrica a cualquier falla técnica, estructural o funcional que impida el uso adecuado del producto según su naturaleza.
· El cliente deberá reportar el defecto en un plazo máximo de 7 días calendario desde la recepción del producto.
· Se realizará una evaluación técnica antes de aprobar la devolución.
2. Producto incorrecto entregado:
Se considera producto incorrecto si el cliente recibe un modelo o producto diferente al que solicitó.
· El cliente deberá reportar el incidente en un plazo máximo de 2 días calendarios desde la recepción del producto.
· Se procederá al cambio por el producto correcto sin costo adicional o la devolución total del importe pagado.
Devoluciones No Aceptadas
Por tratarse de productos de uso personal, no se aceptan devoluciones cuando el artículo ha sido correctamente entregado y no presenta defectos de fábrica. Tampoco se aceptan devoluciones por motivos como:
· Cambio de opinión.
· Incompatibilidad personal con el producto.
· Error en la elección del modelo por parte del cliente.
Plazos y condiciones para la devolución del dinero
Una vez aprobada la solicitud de devolución por producto defectuoso o incorrecto entregado, el reembolso se realizará:
· Dentro de un plazo máximo de 15 días calendarios.
· El importe será devuelto al mismo medio de pago utilizado o mediante transferencia bancaria previa coordinación con el cliente.
¿Cómo solicitar una devolución?
· Escribir al correo: corisesac@gmail.com
· Adjuntar:
o Número de pedido
o Fotos o evidencia del defecto o error en el pedido
o Fecha de recepción del producto
Libro de Reclamaciones
Contamos con un Libro de Reclamaciones Virtual disponible en nuestra página de inicio.
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